Service Cam

So funktioniert die Service Cam



Serviceannahme
  • Der Kundendienstberater fragt Sie, ob Sie die Servicecam nutzen möchten, und welchen Kommunikationskanal Sie bevorzugen.
Fahrzeugüberprüfung
  • In der Werkstatt wird das Fahrzeug durch den Mechaniker überprüft. Dabei wird eine Videodokumentation für den Kunden angelegt, in welcher der Mechaniker Reparaturempfehlungen gibt.
Auftragsvorbereitung
  • Der Kundendienstberater stellt die nötigen Infos mit Preisen zusammen und sendet Ihnen eine E-Mail oder SMS.
Kundenrückmeldung
  • Sie als Kunde erhalten eine Video-Dokumentation mit den anstehenden Reparaturen per E-Mail oder SMS. Sie schauen diese an und entscheiden, welche anfallenden Aufträge Sie ablehnen oder freigeben möchten.
Ausführung der Arbeiten
  • Der Kunde gibt die anfallenden Arbeiten frei. Nun können die Arbeiten durch die Werkstatt ausgeführt werden.
Fahrzeugübergabe
  • Sie erhalten das Fahrzeug mit den ausgeführten Arbeiten zurück.

Ihre Vorteile der Servicec Cam:

  1. Höhere Transparenz und Nachvollziehbarkeit für Sie
  2. Ihr Wunschkommunikationskanal wird bevorzugt
  3. Ihr Vertrauen in uns wir gesteigert